Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési időhatár
A visszaküldést 7 napon belül fogadjuk el – ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva Önnek 7 napja van a visszaküldési kérelem benyújtására.
Visszaküldhető termékek feltételei
Ahhoz, hogy a termék visszaváltható legyen, az ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette:
- Nem használt, nem hordatott, nem mosott
- Minden eredeti címkével és csomagolással rendelkeznie kell
- Összes tartozékkal és melléklettel együtt
Kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, mielőtt elküldené a terméket.
Károk és problémák a szállításkor
A sérült, hibás vagy nem megfelelő termékeket a szállítástól számított 7 napon belül kell bejelenteni.
Kérjük, ellenőrizze a megrendelését azonnal a kézhezvételkor, és lépjen kapcsolatba velünk, ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott – így ki tudjuk értékelni a problémát és megoldani.
Bármilyen problémás megrendelés esetén a vásárló döntése szerint teljes mértékben visszatérítjük vagy cseréljük a terméket.
Nem visszaváltható tételek (kivételek)
Bizonyos cikkek nem küldhetők vissza, beleértve:
- Romlandó áruk: élelmiszerek, virágok, növények
- Egyedi/személyre szabott termékek: speciális rendelések, személyre szabott késztermékek
- Testápolási cikkek: kozmetikumok, szappanok, stb.
- Veszélyes anyagok: gyúlékony folyadékok, gázok, robbanóanyagok
Ezenkívül akciós termékek és ajándékutalványok visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Ha kérdése van egy adott tétellel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk e-mailben.
Ha kérdése van egy adott tétellel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk e-mailben.
Csere
Jelenleg nem támogatjuk a közvetlen termékcsereket.
A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket kapja meg:
A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket kapja meg:
- Visszaküldje a meglévő terméket (a fenti feltételek szerint)
- Miután elfogadtuk a visszaküldést, külön vásárolja meg az új terméket
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 5–7 munkanapon belül teljes visszatérítést intézünk.
A jóváhagyást követően az összeg automatikusan visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módon (bankkártya, PayPal stb.).
Felhívjuk figyelmét, hogy a bankja vagy hitelkártya-kibocsátója további 3–10 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozásához és a számlájára történő jóváírásához.
A jóváhagyást követően az összeg automatikusan visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módon (bankkártya, PayPal stb.).
Felhívjuk figyelmét, hogy a bankja vagy hitelkártya-kibocsátója további 3–10 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozásához és a számlájára történő jóváírásához.
Visszafizetések és fizetési viták
Kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, mielőtt eladói visszaterhelést vagy fizetési vitát kezdeményezne – általában még azelőtt meg tudjuk oldani a problémát.
Bármilyen visszaterhelés vagy vita az alap befagyasztását okozza, ami megakadályozza a gyors visszatérítést vagy jóváírást.
Bármilyen visszaterhelés vagy vita az alap befagyasztását okozza, ami megakadályozza a gyors visszatérítést vagy jóváírást.
Fenntartott jogok
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármikor megtagadjuk, korlátozzuk vagy elutasítsuk a visszaküldéseket az alábbi okok miatt:
- Szabálytalan vagy túlzott visszaküldési történet („gardróbszekrény-viszaküldés”)
- A kopott, megváltoztatott, sérült vagy hiányzó tárgyak ismételt visszaküldése
- Potenciális csalás vagy bűncselekmény jelzése
Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy a fenti okok miatt megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását (mind az üzletben, mind online) bármely vásárlónak vagy szervezetnek.
Alkalmazandó jog
A jelen visszaküldési szabályzatot és az Ön számára nyújtott Szolgáltatásokat az Egyesült Királyság törvényei szabályozzák és értelmezik.